Nuevos retos y oportunidades para las empresas locales.
Oaxaca vive momentos de cambio que parecen pasar desapercibidos por los empresarios locales. En un estado acostumbrado a tener tiempos de traslado de más de 6 horas para llegar a los puntos comerciales importantes del estado y ciudades vecinas como Salina Cruz o Tehuacán, las nuevas vías carreteras han disminuido esa espera de manera considerable. No planeo entrar en el debate de si no resuelven el tema de movilidad en nuestras 8 regiones o la calidad de las mismas. La realidad es que hoy tenemos una vía de acceso de la capital del estado a la costa y al istmo que disminuye el tiempo por carretera.
Estas nuevas vías han cambiado el mercado local, ofreciendo a las empresas Oaxaqueñas la oportunidad de competir en un terreno más amplio, clientes que esperan ser visitados y tener nuevas oportunidades comerciales donde antes la distancia los hacía poco viables. ¿Cómo pueden las empresas oaxaqueñas aprovechar esta nueva realidad para crecer y competir?
Es interesante observar los cambios que se están realizando en Puerto Escondido por ejemplo, con su avenida principal ahora siempre abarrotada que nos demuestra los ajustes que hay en el mercado: un municipio de 30mil habitantes dedicado al turismo que ahora hace malabares para mantener a un creciente número de turistas. Según cifras de Sectur, dicho punto turístico a octubre de 2024 recibió a 936,155 visitantes, que aún faltando el conteo de noviembre y diciembre ya son más de los que recibió en todo el 2023. No solo eso, es el primer año en que recibe más turistas que Bahías de Huatulco. Y seguimos a la espera de completar los datos del último trimestre del año.

Esto plantea nuevos retos para las empresas locales que quieran saltar a ser empresas regionales: ¿Qué estrategias tomarán para cubrir ese mercado que hoy espera ser atendido y que tiene nuevas necesidades?
La relevancia para considerar nuevas soluciones de entrega de última milla más eficientes que sea capaces de cubrir los valles centrales, la costa y el istmo se convierte en oxígeno puro para todos los que comercian con productos, mientras que nuevas formas de cobro online y a distancia es el punto clave para quien ofrece servicios. Pero todos necesitan ser más eficientes en sus procesos para dar atención a los nuevos mercados y competir contra los nuevos jugadores, después de todo nuevos mercados también significa nuevos competidores.
Pongo un ejemplo de los cambios que veremos, quien hoy tiene cubierta una ruta de entrega de productos con una camioneta en la ciudad de Oaxaca, que puede pasar 2 horas en el tráfico intentando ir del centro histórico al centro de Xoxocotlán no necesita ningún tipo de ajuste especial para ir y regresar como ruta de entrega a Puerto Escondido en un viaje ida y vuelta de 6 horas (6:06 hrs según google maps) pasando por puntos como San bartolo Coyotepec, Ocotlán y Ejutla con posibles clientes. ¿Qué necesitas? Mi recomendación sería un buen servicio de GPS si no lo tienes ya y un servicio de seguro para tus mercancías.
Por otro lado, ofrecer nuevas formas de cobro en línea permite a los clientes optar por la seguridad a la hora de realizar pagos, facilita la adquisición y genera tranquilidad para ambas partes. Poco a poco iremos viendo cómo los clientes encontrarán en estos elementos de comodidad un factor de decisión.
Cuando consideramos optimizar procesos lo ideal es voltear a ver las herramientas que nos permiten dar seguimiento a esos procesos; en este caso es un excelente momento para revisar sus sistemas digitales y los indicadores que se usarán para mantener el equilibrio entre el crecimiento y la calidad de lo que se comercializa. Hoy cuando inviertes en tecnología que te apoya a optimizar tus procesos están invirtiendo en la posibilidad de crecimiento y el mejor momento para hacerlo era ayer.
Iniciamos 2025 en Oaxaca, el año pasado lo cerramos con un mercado mucho más amplio, ¿que está haciendo tu negocio para su crecimiento? y sobre todo, ¿ya lo pusieron en sus propósitos y metas para este año?
Una última pregunta: ¿Qué papel pueden jugar las universidades y centros de investigación en el desarrollo de soluciones innovadoras para las empresas locales?
Víctor Trejo.