Las personas pueden recibir orientación en salud, a través del número de WhatsApp 951 612 46 67, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año
Para fortalecer las acciones de atención médica con el uso de la tecnología digital e inteligencia artificial, Servicios de Salud de Oaxaca (SSO) presentó el asistente virtual de salud denominado “Nana”, el cual ya se puede consultar a través de WhatsApp.
Este agente virtual que se encontrará en fase de entrenamiento durante los próximos cuatro meses e iniciará operación en julio próximo con los protocolos correspondientes, permitirá acercar los servicios de salud a la ciudadanía por medio de un mensaje de WhatsApp, sin la necesidad de instalar aplicaciones adicionales o realizar registros complejos.
“Nana”, que significa madre o abuela en náhuatl, estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, como una guía inmediata ante cualquier duda o preocupación relacionada con la salud.
Ayudará a identificar si alguna situación puede tratarse como una emergencia médica; permitirá actuar con mayor rapidez y orientará sobre el servicio adecuado; y ubicará la unidad de atención más cercana a la persona que solicite el servicio.
Cabe resaltar que esta herramienta virtual no pretende sustituir a las y los profesionales de la salud, ya que representa una alternativa de atención para la población.
Las personas interesadas podrán mandar un mensaje de WhatsApp al número 951 612 46 67 y Nana responderá un texto en un tiempo aproximado de 30 a 60 segundos; es importante considerar que este asistente digital no brinda ayuda en casos de emergencia. Para tal situación, SSO recomienda llamar a la Línea 9-1-1 o acudir al hospital o centro de salud más cercano.
(GE)
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